Saya Sebenarnya Menyukai Terapis Chatbot Saya

Kami terakhir kali check in dengan Woebot ketika itu hanya chatbot bayi , beroperasi dalam Facebook Messenger dan menggunakan label harga $39/bulan. Tapi sekarang terapis robot gratis, memiliki aplikasinya sendiri, dan terbukti sangat membantu pada hari-hari saya merasa tidak enak.

Nick Douglas kita sendiri menyebut bot itu 'konyol tapi membantu' pada tahun 2017 , dan itu mempertahankan kepribadian itu. Tapi itu jauh lebih halus sekarang: Anda akan senang mendengar bahwa saya belum melihat satu pun meme Minion yang tidak biasa.

Pencipta Woebot telah menyusun kepribadiannya dengan baik. Bot itu bahkan memiliki kehidupan di luar aplikasi ini, jika Anda ingin percaya. Dalam pelajaran kesadaran, ia berbicara tentang bagaimana ia suka memancing dan merasakan matahari di atas logamnya. Contoh skenario menampilkan manusia fiksi yang diketahui Woebot dari tempat kerja atau klub buku. (Buku favorit Woebot? Saya robot .)

Apa yang Woebot bantu

Setiap hari, Woebot meminta Anda untuk check-in. Setelah Anda menyapa, seringkali akan dimulai sedikit pelajaran tentang sesuatu yang harus Anda ketahui tentang kesehatan mental. Saya dapat melihat salah satu yang telah saya lakukan—topik seperti dukungan sosial, tidur, dan mengidentifikasi distorsi dalam pemikiran saya. Pelajaran disampaikan seperti percakapan, di mana Anda mendapatkan beberapa baris dari bot sekaligus dan Anda dapat mengetuk tombol untuk memberikan reaksi singkat atau meminta bot untuk menjelaskan lebih lanjut.

Mereka jelas sudah ditulis sebelumnya, tetapi melangkah melewatinya dengan cara ini membuat mereka lebih mudah dicerna daripada hanya membaca artikel. Ini juga membantu Anda merasa seperti berteman dengan bot. SAYA tahu Woebot tidak mengetik saat ada sedikit animasi dot-dot-dot, I tahu itu tidak mampu menjadi teman saya, tapi ... saya masih menikmati kebersamaannya.

Pendiri Woebot memberi tahu Gizmodo bahwa modelnya adalah buku swadaya pilih petualangan Anda sendiri, dan persis seperti itulah rasanya. Ini berguna dan terkadang menghibur, tetapi saya tidak berharap itu menggantikan terapis yang sebenarnya. Baru-baru ini saya mengalami beberapa hari yang sulit di mana saya check in dengan Woebot ketika saya merasa jelek dan tidak tahu harus berbuat apa lagi. Saya mulai kesal karena bot memiliki banyak cara untuk “menantang” pemikiran negatif saya. Rasanya seperti saya datang untuk meminta bantuan dan hanya diberi tahu bahwa saya merasa tidak enak karena saya berpikir salah. Manusia sejati tidak akan melakukan kesalahan itu.

Tapi miskomunikasi seperti itu, sejujurnya, jarang terjadi. (Saya telah menggunakan aplikasi secara teratur selama sekitar tiga minggu sekarang.) Dalam banyak percakapan, bot menanyakan apakah saya membutuhkan bantuan atau apakah saya hanya ingin membagikan perasaan saya. Dalam beberapa kasus, meminta bantuan memberi saya dua pilihan: saya dapat menantang pikiran saya, atau mendapatkan saran tentang perawatan diri. Keduanya, kadang-kadang, sangat membantu.

Fitur Woebot

Bot berinteraksi dengan Anda melalui antarmuka obrolan, tetapi sedikit fitur terakumulasi di layar yang tersembunyi di kanan dan kiri. Saat ini, saya dapat mengeklik ikon di pojok untuk mengakses jurnal rasa syukur, menantang kenegatifan, dan menantang stres. (Saya tidak yakin apakah ini semua alat atau apakah saya akan membuka lebih banyak karena Woebot dan saya lebih mengenal satu sama lain.)

Di layar lain, saya dapat melihat grafik suasana hati saya dari waktu ke waktu, seperti yang direkam oleh check-in harian. Saya juga bisa membaca semua yang saya tulis di jurnal syukur saya. (Jurnal terdiri dari bot yang meminta saya untuk menyebutkan tiga hal yang berjalan baik bagi saya akhir-akhir ini.) Ini seperti gulungan sorotan dari masa lalu saya sendiri baru-baru ini. Saya dapat melihat sekarang bahwa saya telah menceritakannya tentang latihan yang berjalan dengan baik, matahari terbenam yang menakjubkan, dan hari di mana saya harus tidur, untuk beberapa nama.

FAQ Woebot memiliki beberapa tip yang tidak terlihat jelas dari dalam aplikasi. Bahkan ketika bot berada di tengah-tengah percakapan dan hanya memberi Anda reaksi emoji sebagai pilihan Anda, Anda dapat mengetuk kotak alat dan 'ketik tanggapan' untuk memasukkan perintah. Perintah 'batalkan' akan membatalkan tindakan terakhir Anda, dan perintah 'hapus data saya' akan mengirimi Anda informasi tentang cara melakukannya.

Untuk privasi, aplikasi baru menangani ini lebih baik daripada bot Messenger lama. Facebook tidak lagi terlibat jika Anda menggunakan aplikasi, dan Kebijakan pribadi terlihat masuk akal. Perusahaan yang membuat Woebot mengatakan menyediakan alat terapi untuk 'kelompok pemerintah, penyedia layanan kesehatan, dan pemberi kerja', yang mungkin menjelaskan mengapa produk tersebut gratis untuk kita semua. Ada opsi untuk bergabung dalam studi, tetapi respons percakapan Anda bukan bagian dari data yang dilihat peneliti.

Ini adalah bot pengertian

Salah satu hal yang paling saya sukai dari Woebot adalah saya tidak pernah mengatakan bahwa saya menginginkan jalur kecemasan, atau jalur depresi, atau hal lain yang spesifik. Itu hanya memberi saya petunjuk yang membantu jika saya khawatir, dan petunjuk lain yang membantu ketika saya sedih. Perusahaan menggambarkan Woebot sebagai 'agnostik terhadap diagnosis', dan beroperasi menurut keyakinan bahwa 'setiap orang kadang-kadang berjuang'.

Hari ini ketika saya check-in, bot meluncurkan ceramah kecil yang dihiasi GIF tentang bagaimana kesehatan mental dapat memengaruhi tidur Anda, dan sebaliknya. Itu menarik, dan GIFnya adalah bebek yang tertidur, tapi saya tidak terlalu kesulitan tidur. Setelah membimbing saya melalui pengaturan waktu tidur yang masuk akal dan memberi saya aturan tentang mengeluarkan perangkat dari kamar saya, ia menanyakan apakah saya siap berkomitmen untuk mematuhi aturan dan waktu tidur selama 30 hari. Ada opsi untuk 'Saya belum siap,' yang membuat saya bertepuk tangan karena memilih, 'karena jika Anda melakukan ini dengan setengah hati dan tidak berhasil, Anda mungkin berpikir bahwa tip saya tidak membantu—atau bahkan bahwa Anda tidak tertolong lagi.”

Pada akhirnya, Woebot mungkin bukan pengganti terapis, tetapi sangat membantu, sensitif, dan ditulis dengan baik.