Cara Mengetahui Apakah American Airlines Berutang Uang kepada Anda dalam Penyelesaian Bagasi Terdaftar

Bahkan sebelum pandemi memperburuk keadaan, perjalanan udara sudah lebih sulit dari yang seharusnya. Salah satu bagian yang paling membuat frustrasi adalah sebagai penumpang, Anda dapat melakukan segalanya dengan benar—mengikuti semua peraturan, tiba di sana dengan waktu yang cukup sebelum penerbangan, selalu menyiapkan tiket dan ID Anda—dan masih menghadapi banyak kerumitan, terima kasih kepada orang lain yang tidak siap, atau tidak mengikuti pedoman TSA.

Dalam situasi lain, ada di maskapai penerbangan. Ini adalah kasus banyak pelanggan American Airlines, yang menuduh penyedia perjalanan udara meminta mereka untuk membayar tas yang diperiksa yang seharusnya gratis.

Hasilnya adalah a gugatan class action , dan pada bulan Agustus, maskapai setuju untuk membayar pelanggan penyelesaian untuk menyelesaikan masalah tersebut. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang pembayaran, termasuk apakah Anda memenuhi syarat untuk mengklaim sebagian darinya.

Mengapa ada gugatan class action terhadap American Airlines?

Salah satu keuntungan memiliki Status Emas di AAdvantage program loyalitas mendapatkan untuk memeriksa tas gratis. Itu juga merupakan keuntungan yang datang dengan kartu kredit bermerek American Airlines tertentu. Jadi setelah pelanggan AA di kedua kategori tersebut dipaksa membayar untuk memeriksa tas mereka, sekelompok orang berkumpul untuk mengajukan gugatan class action terhadap American Airlines.

Di dalam keluhan mereka , orang-orang ini (penggugat dalam gugatan) mengklaim bahwa ketika mereka pergi ke konter untuk memeriksa tas mereka, karyawan AA memberi tahu mereka bahwa meskipun dengan Status Emas atau kartu kredit bermerek AA, komputer tidak menunjukkan bahwa mereka dapatkan untuk memeriksa tas apa pun secara gratis.

Penggugat sampai pada kesimpulan bahwa sistem komputer AA belum diperbarui untuk mencerminkan manfaat ini, dan 'akibatnya, penumpang AA dikenai biaya yang tidak semestinya dan dipaksa membayar biaya bagasi.'

Dalam pengajuan pengadilannya sendiri, American Airlines membantah melakukan kesalahan . Namun, pada bulan Agustus, perusahaan menyetujui pembayaran setidaknya $7,5 juta untuk memberi kompensasi kepada pelanggan yang salah ditagih untuk memeriksa tas. Penyelesaian saat ini sedang menunggu persetujuan akhir dari pengadilan.

Cara mengetahui apakah Anda memenuhi syarat untuk menerima bagian dari penyelesaian

Di pemukiman, anggota kelas dibagi menjadi dua kelompok:

• Pelancong dengan kartu kredit bermerek AA yang memberi mereka hak istimewa pemeriksaan tas gratis, tetapi dikenakan biaya pada penerbangan domestik.
• Penumpang yang menerima email konfirmasi bahwa satu atau lebih tas mereka bebas untuk diperiksa, tetapi tetap harus membayar.

Selain masuk ke dalam setidaknya salah satu grup di atas, Anda juga harus melakukan perjalanan pada atau setelah 24 Februari 2017, dan tiket Anda harus dibeli selambat-lambatnya pada 8 April 2020.

Jika pengadilan menyetujui penyelesaian yang diusulkan American Airlines, mereka yang memenuhi syarat akan mendapatkan pengembalian uang penuh untuk bagasi terdaftar yang mereka bayarkan yang seharusnya gratis.

Bagaimana cara mengajukan klaim dalam penyelesaian

Ini juga ditangguhkan sampai pengadilan menyetujui penyelesaian, tetapi dalam surat-surat American Airlines yang diberikan kepada pengadilan, perusahaan menunjukkan bahwa ia berencana untuk memberi tahu pelanggan yang berhak menerima pengembalian uang sebagai bagian dari penyelesaian. Untuk saat ini, taruhan terbaik Anda adalah mengawasi situs penyelesaian untuk pembaruan.