Cara (Dari Jarak Jauh) Membantu Anggota Keluarga Anda Dengan Teknologi Baru Mereka

  Gambar untuk artikel berjudul Cara (Dari Jarak Jauh) Membantu Anggota Keluarga Anda Dengan Teknologi Baru Mereka
Foto: manaemedia (Shutterstock)

Hadiah liburan berarti teknologi baru untuk semua, dan teknologi baru untuk semua berarti sakit kepala 'dukungan teknis' baru untuk Anda! Anda tahu teman dan keluarga Anda akan mengalami masalah dengan perangkat dan gadget mereka; membantu mereka secara langsung adalah satu hal, tetapi jika Anda tinggal jauh, melayani masalah ini dari jarak jauh bisa menjadi perjuangan. Berikut ini beberapa kiat untuk mempermudah Anda dan orang yang ingin Anda bantu.


Ajak mereka melalui panggilan video

Tolong, jika memungkinkan, jangan mengandalkan panggilan telepon biasa untuk membantu teman dan keluarga Anda dengan masalah teknologi. Mungkin wajar bagi seseorang untuk menelepon Anda dengan pertanyaan tentang perangkat mereka, tetapi hanya membiarkan suaranya terdengar saat mengatasi masalah dapat dengan cepat berubah menjadi masalah tersendiri.

Jangan salah paham; banyak pertanyaan teknologi dapat diselesaikan melalui panggilan telepon. Namun seringkali, akan jauh lebih cepat bagi Anda untuk mengetahui apa yang terjadi jika Anda dapat melihat apa yang sedang Anda kerjakan. Tentu, Anda dapat bertanya kepada ayah Anda, “Apakah ada port di bagian belakang yang bertuliskan HDMI 1? Seharusnya, saya tidak tahu, di sebelah semua port lain ... ' Atau Anda dapat meminta dia mengarahkan iPhone-nya ke bagian belakang TV dan menunjukkan port yang mana.

Jika keluarga Anda memiliki pertanyaan tentang TV pintar baru mereka, pengaturan speaker, jam tangan pintar, atau hal semacam itu, kemungkinan paling mudah untuk membantu mereka menggunakan panggilan video. Seringkali, panggilan video FaceTime atau smartphone lainnya akan menjadi cara paling sederhana untuk melakukan ini, karena mereka dapat dengan mudah menggerakkan kamera untuk menunjukkan apa yang mereka lihat.

Mintalah mereka membagikan layar mereka

Panggilan video adalah sumber yang bagus untuk dukungan teknis. Namun, karena Anda melakukan panggilan video dari ponsel cerdas, tablet, dan komputer, metode tersebut mungkin tidak berfungsi dengan baik jika masalah teknis terkait dengan salah satu dari ketiga perangkat tersebut. Alih-alih meminta teman Anda mengarahkan ponsel cerdasnya ke komputernya (atau sebaliknya), Anda dapat memintanya berbagi layar.


Berbagi layar dulunya lebih rumit daripada sekarang, tetapi berkat prevalensi aplikasi konferensi video, fitur ini sekarang dapat diakses dengan mudah dari hampir semua perangkat modern. Teman Anda dapat membagikan layar laptopnya ke ponsel Anda, layar ponselnya ke tablet Anda, dan layar tabletnya ke laptop Anda. Anda juga memiliki beberapa opsi untuk digunakan, tergantung pada perangkat yang dimaksud.

Untuk pengguna Apple, SharePlay baru FaceTime mungkin merupakan rute terbaik di sini. Fitur baru memungkinkan Anda berbagi layar dengan peserta FaceTime lainnya, selama Anda menjalankan iOS 15, iPadOS 15, atau macOS Monterey. Apakah teman Anda mengalami masalah dengan iPhone, iPad, atau Mac mereka, mereka dapat langsung melakukan panggilan FaceTime, berbagi layar, dan Anda dapat membantu mereka mengatasi masalah mereka. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan fitur ini dari panduan lengkap kami di sini .


Apakah teman Anda menggunakan Apple, Android, atau Windows, ada juga solusi berbagi layar lainnya. Aplikasi populer seperti Zoom, Teams, dan Skype memiliki fitur bawaan ini; yang perlu Anda lakukan adalah memastikan mereka mengunduh dan menyiapkan aplikasi yang dimaksud (sama seperti Anda), lalu mulai berbagi layar.

Zoom memiliki opsi 'Bagikan Layar' yang sangat jelas di jendela panggilan videonya; minta mereka mengkliknya, lalu klik 'Desktop', dan 'Selesai'. Teams dan Skype memiliki fitur serupa; minta mereka mengeklik kotak dengan panah, lalu 'Desktop', 'Bagikan', atau 'Mulai Berbagi'. Dari sini, itu banyak lebih mudah memberikan arahan.


Gunakan aplikasi untuk akses jarak jauh

Terkadang, perbaikan termudah adalah yang Anda lakukan sendiri. Ya, ya, ajari seorang pria untuk memancing dan semua itu, tetapi tidak ada yang akan belajar memancing jika sesi dukungan teknis berubah menjadi frustrasi.

Jika Anda merasakan tantangan awal, mendapatkan akses jarak jauh ke perangkat teman Anda dapat sangat menyederhanakan bantuan teknis di pihak Anda. Tentu saja, itu melibatkan pengaturan akses jarak jauh dari jarak jauh . Anda harus menggunakan salah satu metode di atas untuk menyiapkan dan menginstal program, dan anggota keluarga atau teman Anda harus mengikuti petunjuk Anda. Semoga beruntung!

Sayangnya, akses jarak jauh sebagian besar hanya dapat dilakukan di Mac atau PC. Untuk iPhone dan Android, sebagian besar solusi 'akses jarak jauh' yang Anda temukan sebenarnya adalah alat berbagi layar yang dimuliakan. Bahkan aplikasi yang akan kami rekomendasikan, meskipun tersedia di perangkat seluler, hanya menawarkan pencerminan layar untuk penggunaan langsung di perangkat tersebut.

Ada banyak metode untuk mendapatkan akses jarak jauh ke Mac atau PC, tetapi yang paling sederhana adalah melalui aplikasi seperti TeamViewer. TeamViewer meringkas akses jarak jauh ke ID dan kata sandi unik; teman Anda akan memberi Anda informasi itu, dan dalam hitungan detik, Anda akan memiliki akses ke seluruh komputernya, dari komputer, ponsel cerdas, atau tablet Anda sendiri.


Anda harus tentu saja lakukan sesi berbagi layar saat mengatur aplikasi ini di komputer teman Anda, karena rumit untuk dijelaskan melalui telepon.

Cara menggunakan TeamViewer untuk mengakses komputer dari jarak jauh

Suruh temanmu pergi ke teamviewer.com , dan klik 'Unduh gratis'. Anda harus melakukan hal yang sama, atau, jika menginstal di ponsel, unduh Remote Control TeamViewer untuk iOS atau Android . Minta mereka menginstal program seperti yang lainnya. Di Windows, pemasangannya cukup sederhana; cukup pilih 'Penginstalan default', 'Terima - selanjutnya', lalu izinkan TeamViewer untuk melakukan perubahan pada perangkat Anda.

Jika mereka menggunakan Mac, akan ada tiga pengaturan keamanan yang berbeda untuk diaktifkan. Untungnya, TeamViewer menampilkan pop-up yang menjelaskan dengan tepat pengaturan mana yang perlu Anda aktifkan; Perekaman Layar , Aksesibilitas , Dan Akses Disk Penuh . Jika Anda tidak melihat pop-up, Anda akan menemukan ketiga opsi di bawah Preferensi Sistem > Keamanan & Privasi . Setelah mengklik setiap pengaturan, aktifkan TeamViewer. Jika Anda tidak melihat opsi tersebut, klik (+) , lalu pilih TeamViewer dari aplikasi Anda.

  Gambar untuk artikel berjudul Cara (Dari Jarak Jauh) Membantu Anggota Keluarga Anda Dengan Teknologi Baru Mereka
Tangkapan layar: Jake Peterson

Pada titik ini, teman Anda akan memiliki ID dan kata sandi unik untuk aplikasi TeamViewer mereka. Masukkan ID itu di bidang 'Kontrol Komputer Jarak Jauh' di aplikasi TeamViewer Anda, lalu masukkan kata sandi saat diminta. Setelah Anda melakukannya, Anda akan melihat layar komputer teman Anda di jendela pada perangkat Anda sendiri! Ada banyak pengaturan di sini yang dapat Anda mainkan, tetapi pada dasarnya, Anda sekarang memiliki kendali atas komputer mereka.

Setelah selesai dengan sesi, pastikan untuk mengeklik (X) di jendela TeamViewer. Anda juga ingin memastikan tidak ada yang memiliki akses ke ID dan kata sandi untuk teman dan aplikasi TeamViewer Anda. Akses jarak jauh sangat berguna, tetapi bisa sangat berbahaya jika berada di tangan yang salah. Cobalah untuk menekankan poin itu ke rumah; Anda tidak ingin sesi jarak jauh Anda yang nyaman menjadi bencana keamanan siber.