Cara Berbicara dengan Manusia Sejati di IRS Tanpa Menunggu Ditahan Selamanya
Tidak semua pertanyaan dapat dijawab oleh komputer—terutama jika menyangkut pajak Anda. Tetapi ketika Anda menelepon IRS, sepertinya tidak mungkin mendapatkan manusia sungguhan untuk menerima telepon Anda.
Keadaan ini telah memburuk selama setahun terakhir, sebagai pandemi semakin terkuras agen yang terkenal kekurangan staf, yang juga menangani banyak pertanyaan setelah sebuah tahun pajak yang luar biasa rumit dan di tengah potensi kebingungan perubahan pada kredit pajak anak yang akan membuat pembayaran didistribusikan setiap bulan . Meski begitu, kadang-kadang Anda hanya perlu berbicara dengan seseorang . Inilah cara Anda dapat menjangkau seseorang dengan cepat.
Berapa lama Anda harus menunggu untuk berbicara dengan seseorang di IRS?
IRS menerima lebih dari 100 juta panggilan tahun lalu, tetapi hanya 1 dari 4 penelepon yang akhirnya menghubungi karyawan IRS, menurut Advokat Wajib Pajak Nasional baru-baru ini laporan . Sebagian besar penelepon merasa frustrasi dengan menunggu lama atau muak dengan pohon telepon rumit yang hanya mengarah dari satu pesan otomatis ke pesan lainnya, sehingga mereka menutup telepon.
Jika Anda bertahan, IRS mengatakan bahwa Anda dapat menunggu rata-rata 27 menit saat menelepon antara Mei dan Desember, dengan menunggu paling lama biasanya pada hari Senin dan Selasa. Namun, banyak di media sosial mengklaim panggilan masih memakan waktu hingga 2-3 jam, jika tidak lebih lama. Pada 2017, besar enQ, Inc. penelitian menemukan bahwa waktu terbaik untuk menelepon adalah sebelum jam 9 pagi di Pantai Timur Dan setelah jam 5 sore. di pantai barat .
Apa yang harus dilakukan sebelum Anda menelepon IRS
IRS merekomendasikan untuk memeriksa sumber daya daringnya sebelum menelepon. Memiliki daftar masalah umum yang mungkin memiliki jawaban atas pertanyaan Anda tentang pengembalian pajak, pembayaran, atau masalah pencurian identitas.
Cara menghubungi orang yang sebenarnya di IRS
Seseorang tidak hanya mengangkat dering kedua saat Anda menelepon IRS. Anda harus melalui menu untuk dialihkan untuk menemukan agen untuk masalah Anda, jika tersedia.
Nomor telepon IRS adalah 1-800-829-1040 , dan tersedia mulai pukul 07.00 – 19.00. waktu setempat, Senin sampai Jumat. Akuntan Amy Northard menawarkan lembar contekan ini untuk menavigasi menu telepon IRS di blognya:
Pertanyaan pertama yang akan ditanyakan oleh sistem otomatis adalah memilih bahasa Anda.
Setelah Anda mengatur bahasa Anda, jangan pilih Opsi 1 (mengenai info pengembalian dana).
Tekan 2 untuk “Untuk jawaban tentang pajak penghasilan pribadi Anda...” sebagai gantinya.
Berikutnya, tekan 1 untuk “Untuk pertanyaan tentang formulir yang telah Anda kirimkan...”
Berikutnya, tekan 3 'untuk semua pertanyaan lainnya.'
Berikutnya, tekan 2 'untuk semua pertanyaan lainnya.'
Saat sistem meminta Anda memasukkan SSN atau EIN untuk mengakses informasi akun Anda, jangan masukkan apapun.
Setelah bertanya dua kali, Anda akan diminta dengan menu lain.
Berikutnya, tekan 2 untuk “pertanyaan terkait pajak pribadi atau perorangan”
Akhirnya, tekan 4 untuk semua pertanyaan lainnya. Sistem kemudian akan mentransfer Anda ke agen.
(Lifehacker telah mencoba ini beberapa kali, baik di pagi hari maupun sore hari, dan kami dapat menghubungi agen rata-rata dalam waktu sekitar 30 menit).
Pastikan Anda siap sebelum menelepon IRS dengan pertanyaan
Sebelum Anda menelepon, pastikan Anda telah mengumpulkan semua yang Anda butuhkan saat mengambil agen. IRS merekomendasikan menyiapkan barang-barang berikut:
- Nomor Jaminan Sosial (SSN) dan tanggal lahir
- Nomor Pokok Wajib Pajak Orang Pribadi (ITIN) untuk wajib pajak tanpa nomor Jaminan Sosial
- Status pengarsipan - lajang, kepala rumah tangga, pengarsipan bersama yang menikah, atau pengarsipan terpisah yang menikah
- SPT pajak tahun sebelumnya
- Pengembalian pajak yang Anda panggil
- Korespondensi apa pun yang dikirimkan IRS kepada Anda
Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat menghubungi siapa pun di IRS
Jika Anda tinggal di dekat lokal kantor IRS yang dibuka kembali setelah puncak pandemi, Anda mungkin ingin melewati saluran telepon utama dan meneleponnya secara langsung. Mereka mungkin tidak dapat menjawab pertanyaan Anda melalui telepon, tetapi Pusat Bantuan Wajib Pajak Anda (lihat direktori negara bagian demi negara bagian Di Sini ) bisa menjadwalkan pertemuan tatap muka (dengan social distancing tentunya) agar bisa mendapatkan bantuan dari agen.
Jika Anda masih kesulitan mendapatkan bantuan dari orang sungguhan, coba hubungi Jasa Advokat Wajib Pajak . Ini adalah kantor independen di dalam IRS yang ada untuk membantu orang-orang dengan masalah pajak mereka yang sedang berlangsung.
Cerita ini awalnya diterbitkan pada tahun 2020 dan diperbarui pada 9 Februari 2021 dengan informasi baru. Itu diperbarui lagi pada 10 Juni 2021 dengan konteks tambahan dan agar selaras dengan gaya Lifehacker saat ini.
