Apa Itu Pencerminan Perilaku dan Kapan Anda Harus Menggunakannya?

  Gambar untuk artikel berjudul Apa Itu Pencerminan Perilaku dan Kapan Anda Harus Menggunakannya?
Foto: Zivica Kerkez (Shutterstock)

Lain kali Anda terlibat dalam percakapan dengan seseorang, apakah itu interaksi platonis, romantis, atau bisnis, perhatikan: Apakah Anda duduk atau berdiri di posisi yang sama? Apakah suara Anda berbicara dengan volume yang sama? Apakah lengan atau tangan Anda melakukan hal yang sama?


Jika demikian, salah satu dari Anda mungkin (secara sadar atau tidak sadar) terlibat dalam perilaku yang dikenal sebagai pencerminan. Juga disebut sebagai 'efek bunglon', teknik psikologis ini digunakan baik secara taktis, oleh penggiat jejaring profesional dan tenaga penjualan, maupun tanpa disadari oleh orang lain, untuk membentuk hubungan yang kuat dan menimbulkan rasa percaya yang lebih besar di antara orang-orang.

Apa itu pencerminan?

Secara ilmiah dikenal sebagai 'sinkroni limbik', pencerminan adalah tindakan meniru bahasa tubuh orang lain, pola bicara, ekspresi wajah, dan kadang-kadang bahkan penampilan fisik mereka dalam upaya membangun hubungan, mendapatkan kepercayaan, dan membina hubungan yang lebih dalam. Meskipun dapat digunakan dengan sengaja, dalam profesi yang membutuhkan penjualan, negosiasi, dan mendapatkan kepercayaan orang lain, seperti terapi atau penyelidikan polisi, sering kali dilakukan secara tidak sengaja, sebagai produk sampingan evolusioner dari kebutuhan kita akan rasa memiliki. Imitasi, seperti yang mereka katakan, adalah bentuk sanjungan yang tulus (dan itu Bisa , asalkan tidak berani menjadi menyeramkan, Atraksi fatal wilayah, membuat orang yang Anda tiru lebih menyukai Anda.)

Dalam praktiknya, pencerminan dapat dilakukan dalam berbagai bentuk. Dalam terapi pasangan, pasangan mungkin didorong untuk duduk berhadapan satu sama lain, mengungkapkan perasaan mereka menggunakan 'pernyataan saya', dan mengulangi kata demi kata apa yang dikatakan pasangannya (hanya mengubah kata ganti orang). Metode pencerminan bahasa yang tepat ini berfungsi untuk mencerminkan perasaan orang lain sampai mereka merasa cukup didengarkan dan dipahami. (Bekerja dengan baik pada balita juga.) Ini juga, yang paling penting, memaksa masing-masing pasangan untuk benar-benar mendengarkan apa yang dikatakan orang lain, daripada merencanakan sanggahan mereka sepanjang waktu orang lain berbicara.

Dalam interaksi platonis atau bisnis, pencerminan dapat terlihat seperti meniru bahasa tubuh, ucapan, dan ekspresi wajah orang lain. Jika mereka duduk kembali, Anda duduk kembali; jika mereka menggunakan kosa kata yang canggih, Anda memanfaatkan bank kata SAT Anda, jika mereka mulai berbicara lebih keras atau lebih lembut, Anda memoderasi suara Anda untuk mengikutinya. Pada titik ini Anda mungkin berpikir, 'Kedengarannya aneh dan sepertinya bisa menjadi bumerang.' Dan Anda benar. Tapi pertama-tama, manfaatnya.


Apakah pencerminan berfungsi?

Berdasarkan Martha Lauber , seorang psikolog klinis dalam praktik swasta di Chicago, pencerminan adalah cara terbaik untuk menyelesaikan sebuah argumen. Tidak hanya memaksa Anda untuk mendengarkan, daripada merencanakan argumen balasan Anda, “Semua orang mengira orang lain adalah masalahnya. Pencerminan membantu Anda memahami bahwa Anda hanya melihat setengah dari gambar.”

Seperti dilansir dari Jurnal Wall Street ,


“Para peneliti yang menggunakan teknologi pencitraan otak dengan cara baru baru-baru ini menemukan bahwa perilaku bersama ini melampaui peniruan sederhana. Para ilmuwan menggunakan MRI fungsional untuk mempelajari pendengar dan pembicara telah menemukan bahwa mereka 'dipasangkan secara dinamis,' dengan otak pembicara dan pendengar bereaksi dan beradaptasi terhadap sinyal dari satu sama lain, kata sebuah studi tahun 2016 yang ditulis bersama oleh Uri Hasson, seorang profesor asosiasi dari psikologi dan ilmu saraf di Universitas Princeton. Dr. Hasson menyamakan koneksi dengan semacam ikatan nirkabel pada otak.”

WSJ selanjutnya mencatat bahwa di lingkungan sosial mana pun di mana kolaborasi lebih bermanfaat daripada permusuhan (yang sebagian besar dari mereka), 'keberpihakan semacam ini menumbuhkan kedekatan dan kepercayaan.'


Lakukan dan jangan lakukan pencerminan

Pencerminan paling efektif jika dilakukan dengan cara yang halus dan tidak mengganggu, dengan tujuan membangkitkan empati atau membina hubungan yang tulus. Sementara banyak orang tidak akan menyadari hal itu terjadi, yang lain akan, dan mungkin membenci taktik tersebut jika digunakan terlalu berani.

Semua ini tidak akan berhasil tanpa tingkat dasar keterlibatan yang tulus. Jadi, alih-alih meniru semua yang dilakukan orang lain, yang jelas dan menjengkelkan, arahkan ke pendekatan yang lebih halus yang dibangun di atas hubungan awal. Fokus pertama pada membangun koneksi melalui isyarat nonverbal tradisional seperti kontak mata, tersenyum, menghadap orang secara langsung, dan menghindari dosa utama melihat ponsel Anda.

Setelah fondasi itu ditetapkan, perhatikan pola bicara, aksen, pilihan kata, ekspresi, gerakan tangan, dan postur tubuh mereka yang mana yang secara alami Anda alami dan buat ulang yang ada di sisi Anda dari tabel kiasan. Jangan berbicara dengan aksen faux-British, atau duduk dengan canggung yang terasa dipaksakan. Berfokuslah pada hal-hal kecil seperti: Mengubah kecepatan atau volume bicara Anda, menyilangkan atau melepaskan kaki Anda, dan mencocokkan ekspresi kebahagiaan atau keterkejutan mereka (yang, jika Anda seorang pembicara yang baik, kemungkinan besar sudah Anda lakukan).

Jangan bercermin saat emosi sedang tinggi. Saat amarah mengalir dengan bebas bukanlah saat yang tepat untuk meniru nada dan ekspresi orang lain. Ketika sampai pada pemecahan masalah, tunggu sampai emosi mereda untuk menggunakan pencerminan.


Kunci untuk pencerminan yang efektif, adalah tidak terlalu jelas dan disengaja dalam pendekatan Anda sehingga terasa menguntit, putus asa, atau membuat orang lain merasa dimanipulasi. Tapi bila digunakan dengan kehalusan, itu bisa menjadi cara yang ampuh untuk menumbuhkan “ kopling otak-ke-otak ,” kerja sama, empati, dan kepercayaan.